辽宁省烟草局辽阳市局数字化流程建设

辽阳市烟草专卖局（公司）立足“攻坚之年”任务要求，聚焦企业管理“基础不实、效能不高、队伍不强”主要矛盾，立足解决“没人干”、“不会干”、“低效干”三个问题，守正攻坚方向，创新攻坚方法，实现“一次性把正确的事情做对”目标，确立 “贯通·聚合·融入” 管理赋能课题攻坚模式。即：贯通建立“制度文件—业务流程—标准作业—操作规范”四级文件体系，将制度要求分解到最小操作单元，达到“一看就懂、一学就会、一用就成”的程度，实现“凡事有章可循”，打通知识供给“最先一公里”；聚合关联业务和信息交互，将业务划分为“场景”，按“场景”设计流程，按流程要素嵌入信息平台，达到“场景清晰、流程科学、要素明确”，实现“凡事有人负责”，打通协同落地“中间一公里”；融入数字化转型，把握“质量”、“效率”两个关键，以“实干、实绩、实效”为导向，分场景建设数字化应用工具，积累并应用数据，实现“凡事有果可查”，打通业务落地“最后一公里”。

市局（公司）引进“流程建模”系统，按照图书管理方法进行分类、编号、设置标签，关联嵌入流程活动步骤，建立管理标准规范使用权限，初步实现了流程运行所需文件检索“一键可查”。构建数字流程信息库。优化的流程和SOP（标准作业程序）采用建模方式，将流程步骤、岗位职责、作业标准、风险措施、执行依据、记录表单等流程要素嵌入系统平台，制度和流程有机衔接，初步实现了岗位涉及全部信息的“一岗多查”，岗位调整时通过系统设置筛选条件实现“一键可改”，流程制度需要变更时实现涉及变更内容的“一键全揽”。